Nueva herramienta de videovigilancia para los traslados juveniles
Garantizar la tranquilidad familiar cuando un menor se desplaza sin compañía representa un reto constante, incluso con las herramientas digitales actuales. Aunque el monitoreo por geolocalización muestra la trayectoria del vehículo sobre un mapa, no revela las condiciones internas del habitáculo ni la dinámica del trayecto.
Para disipar estas preocupaciones, la plataforma de movilidad ha implementado una característica inédita destinada a las cuentas de Uber Teens en México. Esta función complementa los mecanismos de supervisión existentes y se despliega de manera paulatina en las distintas urbes del territorio nacional donde opera el servicio.
Funcionamiento del monitoreo visual para tutores
La compañía detalló que esta alternativa comenzó a operar para los trayectos gestionados mediante Uber Teens, modalidad dirigida exclusivamente a adolescentes de entre 13 y 17 años bajo la tutela de un adulto responsable.
Previamente, los administradores del Perfil Familiar únicamente disponían de la ubicación cartográfica en tiempo real, junto con datos generales como el nombre del chofer, las matrículas, el modelo y la marca del automóvil, además del punto final del recorrido.
Con la actualización, cuando el servicio resulte compatible, el padre o tutor recibirá una alerta en su dispositivo móvil y tendrá la posibilidad de activar una transmisión en directo del interior del automóvil directamente desde su propia interfaz.
Requisitos técnicos y privacidad de las transmisiones
La señal se emite desde el teléfono inteligente empleado por el operador durante el trayecto, lo que implica que la función no estará disponible en todos los recorridos. La empresa aclaró que su operatividad depende de que el aparato sea compatible con la captura de video, sin precisar los requerimientos técnicos exactos.
Asimismo, surge la interrogante sobre el gasto de datos móviles, dado que la retransmisión se origina en el equipo del chofer. Hasta el momento, la corporación no ha especificado el volumen de internet requerido ni si dicho consumo recaerá en el operador.
Restricciones de acceso y resguardo de la información
Ante la posibilidad de observar el interior de un vehículo en movimiento, surge el cuestionamiento sobre quiénes pueden visualizar estas imágenes y el destino final de los archivos al concluir el traslado.
La empresa tecnológica sostiene que únicamente el adulto asociado a la cuenta del menor podrá visualizar la señal en vivo. Al finalizar el trayecto, dicho acceso quedará bloqueado y el archivo será protegido, aunque la compañía indicó que podrá emplearse como material probatorio si se interpone una queja posterior.
La organización omitió especificar el tiempo que conserva dichos registros audiovisuales o bajo qué supuestos específicos podrían consultarse con posterioridad. Los adultos reciben un aviso al arrancar el viaje si el seguimiento visual se encuentra disponible.
Antecedentes y medidas de protección previas
Presentado en junio de 2024, Uber Teens permite que menores de edad soliciten traslados autónomos manteniendo su cuenta ligada al Perfil Familiar de un padre, madre o tutor.
El esquema ya contempla diversas barreras de protección, destacando el rastreo de posición en directo, el uso obligatorio de un código PIN antes de iniciar la marcha para prevenir errores de abordaje, y RideCheck, un sistema basado en GPS capaz de detectar desvíos de trayectoria, paradas prolongadas o finalizaciones anticipadas.
Procedimiento para configurar una cuenta juvenil
Para activar estas opciones, el adulto debe acceder al Perfil Familiar desde su aplicación y enviar una invitación al adolescente, quien recibirá un vínculo para instalar la app y configurar su cuenta de Uber Teens.
Una vez completado el registro, el menor puede pedir traslados de forma independiente, los cuales únicamente podrán ser aceptados por conductores con mayor experiencia y mejores calificaciones dentro de la plataforma.
