Iniciativa en la cámara baja frena cobros ocultos y precios engañosos en el comercio digital
El coordinador del grupo parlamentario de Morena en la Cámara de Diputados, Ricardo Monreal, ha puesto sobre la mesa una propuesta legislativa orientada a blindar los derechos de los compradores en el entorno virtual. Esta medida pretende obligar a los proveedores de servicios y comercios electrónicos a transparentar el costo total de sus mercancías desde el primer momento de la navegación.
El problema central que busca erradicar esta disposición es una práctica comercial sumamente extendida conocida internacionalmente como “precio por goteo” (drip pricing). Dicho fenómeno se manifiesta cuando el usuario visualiza una tarifa atractiva e inicial que, de manera progresiva y sin previo aviso, se incrementa conforme avanza en el proceso de transacción digital, añadiendo comisiones, tarifas operativas o costos de envío hasta la pantalla final de pago.
Nuevas obligaciones para el ecosistema del comercio digital
De acuerdo con el documento presentado en el recinto legislativo, las plataformas tecnológicas y comercios en línea deberán ajustarse a tres obligaciones principales para garantizar la certidumbre económica de los usuarios durante sus adquisiciones cotidianas.
En primer término, se estipula la obligatoriedad de mostrar desde el inicio el precio final del producto o servicio, lo que contempla de manera obligatoria la integración anticipada de impuestos, tasas adicionales, comisiones y cualquier otro cargo monetario aplicable a la transacción.
Como segunda directriz, la normativa plantea prohibir que el monto anunciado aumente después mediante cobros sorpresivos que no hubieran sido debidamente comunicados al comprador al inicio de su experiencia en la plataforma.
Finalmente, como tercera condición fundamental, se exige que las páginas web identifiquen de forma clara y visible cuando una rebaja, oferta, descuento o precio preferencial corresponda estrictamente a contenido publicitario o promocional pagado.
Protección contra los denominados precios gancho
La estrategia impulsada por el legislador también pone la lupa sobre los recurrentes “precios gancho”, una táctica comercial diseñada para atraer la atención de clientes potenciales mediante tarifas artificialmente bajas que posteriormente se ven incrementadas con múltiples cobros imprevistos al momento de procesar la tarjeta.
Con estas modificaciones legales a la Ley Federal de Protección al Consumidor, presentadas formalmente en la Cámara de Diputados, se pretende sanear el mercado digital mexicano, facilitando que los consumidores puedan comparar opciones de manera real y justa antes de comprometer su patrimonio en transacciones electrónicas.
