El dilema de la tecnología y la autenticidad
La industria publicitaria atraviesa una transformación sin precedentes impulsada por la llegada de sistemas automatizados. Sin embargo, este vertiginoso avance tecnológico no justifica que las firmas comerciales abandonen los atributos que las distinguen en el mercado: su sello propio, la creatividad y el vínculo genuino con las comunidades. Durante el desarrollo de Advertising Week LATAM 2026, encuentro internacional que congrega a los principales actores del sector de la mercadotecnia, medios y tecnología, Ruth Mortimer ofreció una visión clara sobre el panorama actual.
La presidenta global de Advertising Week y alta directiva de Forge puntualizó que el principal reto para los mercados de México y América Latina radica en la capacidad de armonizar las innovaciones digitales con el ingenio humano y el auge de la economía colaborativa de los creadores de contenido. En un entorno donde las reglas del comercio digital evolucionan constantemente, la especialista anticipó que las estrategias comerciales más exitosas del futuro próximo dependerán de una fórmula equilibrada.
La nueva era de los creadores como medios de comunicación
Uno de los puntos centrales abordados durante el evento regional fue la modificación en la dinámica tradicional entre las plataformas de comunicación y sus públicos. Históricamente, el peso de la autoridad recaía directamente sobre la marca del medio informativo; no obstante, el ecosistema digital actual ha propiciado que las personalidades de internet construyan audiencias leales y masivas, abriendo paso a esquemas de colaboración sin precedentes.
Sobre este fenómeno, la ejecutiva destacó el peso de las figuras digitales en la actualidad: “Pienso que los creadores son los nuevos medios de comunicación. Antes teníamos columnistas y escritores, pero la marca del medio siempre era la más importante. Ahora podemos aprovechar las audiencias de los creadores y establecer una relación mucho más simbiótica entre ellos y los medios”.
Este cambio de paradigma encuentra su sustento en la evolución de la confianza de los consumidores. En una época donde la credibilidad de diversas estructuras institucionales tradicionales ha sufrido un desgaste considerable, la interacción interpersonal se ha consolidado como el activo más valioso de los creadores digitales.
Al respecto, la especialista subrayó: “Las personas se identifican con otras personas. Una de las razones por las que los creadores han adquirido tanta relevancia es que la confianza en otras instituciones, como los medios de comunicación y los gobiernos, ha disminuido. La conexión humana seguirá siendo fundamental”.
El papel estratégico de la inteligencia artificial
Lejos de rechazar los avances tecnológicos, el análisis de la directiva posiciona a los sistemas inteligentes como aliados fundamentales para ejecutar labores complejas a gran escala. Entre las ventajas competitivas de estas herramientas destaca su capacidad para procesar volúmenes masivos de datos en fracciones de segundo, detectar tendencias ocultas en el comportamiento del consumidor y optimizar la toma de decisiones estratégicas.
Asimismo, los sistemas automatizados facilitan la segmentación avanzada y la producción simultánea de múltiples variantes de una misma campaña publicitaria. Pese a estas bondades operativas, la postura frente a su uso comercial es firme: la tecnología jamás debe usurpar la personalidad única de una marca.
“Tu voz es especial y diferente; ser único es precisamente lo que representa el marketing. Debemos utilizar la inteligencia artificial para hacer aquello que las personas no pueden hacer, no para reemplazar lo que nos hace distintos”, argumentó Mortimer.
Límites claros frente a la dependencia digital
Durante su intervención, la representante de la industria hizo un llamado a los profesionales del sector para familiarizarse con las novedades tecnológicas sin caer en una dependencia que empobrezca la comunicación comercial. Como ejemplo de prácticas que restan autenticidad, señaló la costumbre generalizada de redactar publicaciones profesionales utilizando algoritmos automatizados.
“Las personas quieren conectar con otras personas, no con la inteligencia artificial. Cuando escribo mis publicaciones, lo hago con mi propia voz. En cambio, cuando necesito procesar una enorme cantidad de datos o identificar qué temas interesaron más a la audiencia, la IA es una herramienta excelente”, puntualizó.
El horizonte del sector publicitario no dependerá exclusivamente del volumen de piezas generadas mediante sistemas automatizados, sino de la destreza para entrelazar innovación técnica y sensibilidad humana. La expectativa al cierre del encuentro regional es que los profesionales adopten nuevas metodologías de trabajo que fortalezcan sus oportunidades de negocio sin sacrificar la esencia que cautiva a las audiencias.
