Inconformidad legislativa por las nuevas políticas aeroportuarias
La senadora de Morena, Martha Lucía Mícher Camarena, anunció que emprenderá acciones legislativas para exigir explicaciones a los altos mandos de Aeroméxico. La molestia de la legisladora surge a raíz de las recientes modificaciones implementadas por la aerolínea en las condiciones de acceso a sus exclusivas salas de espera, una medida que, según sus palabras, perjudica de manera directa a los pasajeros frecuentes.
A través de un pronunciamiento difundido en su cuenta oficial, la representante popular cuestionó severamente que el ingreso a los denominados Salones Premier se haya limitado de forma drástica. De acuerdo con la denuncia, ahora este beneficio quedó reservado casi en su totalidad para quienes adquieren vuelos internacionales o para aquellos usuarios que poseen plásticos bancarios específicos emitidos por American Express o Inbursa en alianza con la empresa aérea.
La falta de comunicación previa por parte de la compañía fue uno de los puntos que mayor indignación generó en la funcionaria, quien calificó la situación como una falta de consideración hacia los consumidores más leales de la marca mexicana.
Las duras críticas de la legisladora en redes sociales
La inconformidad de la senadora no se limitó al ámbito político, sino que escaló al terreno de la atención al cliente y las deficiencias operativas en las terminales aéreas. En su mensaje, Mícher no dudó en arremeter contra la calidad del servicio general que reciben los viajeros en el día a día.
“Esta vez sí se pasaron en Aeroméxico. Me entero que la clientela frecuente ya no podrá utilizar las salas en ningún aeropuerto. O sólo vuelos internacionales, o bien, únicamente si cuentan con tarjeta American Express o Inbursa/Aeroméxico”, acusó Mícher.
Asimismo, la legisladora sumó a sus reclamos otros problemas cotidianos que enfrentan los usuarios al abordar o descender de las aeronaves, señalando la falta de infraestructura adecuada en las plataformas aeroportuarias del país.
“Además no tuvieron la cortesía de avisar por ninguna vía; el precio carísimo, se tiene que subir y bajar escaleras, pues no hay orugas; y llueva, truene o relampaguee pues ¡a mojarte si está lloviendo! porque ni un paraguas ofrecen», reclamó en su publicación.
Ante este panorama, la senadora adelantó que buscará un encuentro formal con directivos de Aeroméxico y con funcionarios de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). El objetivo principal de este citatorio será esclarecer los fundamentos detrás de estas modificaciones unilaterales y evaluar si existe una afectación a los derechos de los pasajeros.
Está vez sí se pasaron en @Aeromexico . Me entero que la clientela frecuente ya no podrá utilizar las salas en ningún aeropuerto o sólo vuelos internacionales o bien únicamente si cuentan con tarjeta @AmericanExpress o #inbursa/aeromexico. Además no tuvieron la cortesía de…
— Martha Lucía Mícher Camarena (@MaluMicher) October 17, 2026
¿Cómo funcionan actualmente los accesos a los Salones Premier?
Los Salones Premier de Aeroméxico operan como zonas diseñadas para que los viajeros puedan descansar, alimentarse o realizar actividades laborales mientras aguardan el abordaje de sus respectivos trayectos. Apenas el pasado 13 de mayo, la aerolínea presumió la modernización de sus instalaciones ubicadas en las secciones nacional e internacional del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), dotándolas de servicios como internet inalámbrico de alta velocidad, áreas de trabajo y barras gastronómicas.
Pese a la inversión en infraestructura, las reglas del juego cambiaron de forma oficial desde el 1 de septiembre de 2026. Según la información institucional de la empresa, las restricciones se aplicaron bajo los siguientes lineamientos:
- Los socios con niveles Platino, Platino Corporativo y Titanio solamente tienen autorizada la entrada a los salones si su trayecto es de carácter internacional.
- Los menores de edad, en un rango de 2 a 17 años, se contabilizan dentro de los acompañantes permitidos según la categoría de la membresía del socio titular.
- Aquellos pasajeros con rutas internacionales pueden hacer uso de las salas durante sus escalas en vuelos nacionales, siempre y cuando todos los tramos se encuentren integrados en el mismo boleto o reservación.
- Los boletos adquiridos en Clase Premier perdieron el beneficio automático de acceso a los salones exclusivos.
Por otro lado, la compañía confirmó que los tarjetahabientes de las alianzas bancarias mencionadas previamente, así como las personas que adquieran un pase temporal mediante el esquema de membresía One Day Pass, conservarán el derecho de entrada bajo los términos y condiciones vigentes establecidos por la propia aerolínea.
