Juan Valdez, la icónica marca de café colombiano, tiene nuevo gerente. La Junta Directiva de Procafecol, la empresa que opera las tiendas y vende su café empacado en el país andino y el exterior, nombró a Luis Guillermo Quintero Martínez como gerente general.
Desde 2018, Quintero es gerente general de Colombiana de Escenarios S.A.S., la empresa que opera el Movistar Arena de Bogotá. Allí ha estado a cargo de la estrategia y la operación completa del recinto: el estado de resultados, las alianzas comerciales, el posicionamiento de marca y una cultura de trabajo centrada en la experiencia del público.
Durante su gestión, el escenario ha recibido más de 750 espectáculos y más de 6 millones de espectadores.
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A primera vista, pasar de los conciertos al café puede parecer un salto grande. Pero ambos negocios dependen de lo mismo: que el cliente viva una buena experiencia y quiera volver. Esa es la apuesta de Procafecol con este nombramiento.
Tres décadas en retail y consumo
La carrera de Quintero no empezó en el entretenimiento. Ha ocupado cargos directivos en empresas nacionales y multinacionales como VTU de Colombia, Whirlpool Colombia, Mabe Colombia, Payless ShoeSource y Sony Colombia.
Dos de esas experiencias tienen relación directa con lo que hace Juan Valdez. En Payless lideró la expansión en Colombia y Ecuador, con la apertura de 75 tiendas en Colombia y cinco en Ecuador. Es decir, ya ha manejado el crecimiento de una cadena física en más de un país.
En Sony abrió nuevos canales de distribución y tiendas pensadas para vender directamente al consumidor, que es el modelo que combina Procafecol entre sus tiendas propias y la venta de café empacado.
Quintero Martínez es administrador de empresas de la Universidad EAFIT y especialista en mercadeo estratégico del CESA.
Los retos que le esperan
De acuerdo con Juan Valdez, el nuevo gerente tendrá que seguir fortaleciendo a la marca como una de las más reconocidas en el mundo. También deberá consolidar su propuesta de valor, profundizar la conexión con los consumidores y acompañar el crecimiento sostenible de la empresa.
En la práctica, Quintero dirigirá dos frentes al mismo tiempo. Uno es la operación de las tiendas, donde su experiencia en servicio y en experiencia del cliente le será útil. El otro es la venta de café empacado en canales nacionales e internacionales, donde cuentan la distribución, las alianzas comerciales y la expansión, terrenos que conoce de sus años en consumo masivo.
Una marca que nació de los caficultores
El nombramiento tiene además un peso institucional. Juan Valdez nació como una iniciativa de los caficultores colombianos y está ligada a la Federación Nacional de Cafeteros. Con esta designación, la Federación y la marca dicen reafirmar su compromiso con la evolución de una marca que hoy lleva la calidad y el origen del café colombiano a consumidores de distintos mercados.
Con su llegada, Juan Valdez entrega el negocio a un ejecutivo que viene del entretenimiento en vivo y del retail, bajo el objetivo de crecer sin perder su origen cafetero.
