Una delicada situación laboral y migratoria en Seattle desencadenó una tragedia que hoy pone bajo la lupa los riesgos de utilizar la inteligencia artificial como fuente de diagnóstico médico. A sus 31 años, una ingeniera de software identificada como Bowen Wan enfrentaba un panorama sumamente complejo a finales de 2025. Tras recibir la notificación de su despido en Amazon, la especialista se vio en la obligación de conseguir un nuevo empleo antes de mediados de febrero para proteger su estatus migratorio en Estados Unidos.
El gran obstáculo radicaba en que el tratamiento diario que consumía para controlar un cuadro severo de epilepsia le provocaba una notable lentitud mental y dificultades al expresarse en inglés, justo en el momento en el que requería desenvolverse con máxima soltura en sus entrevistas laborales. Buscando una vía rápida para eludir dichos efectos secundarios, optó por consultar a ChatGPT, un hábito que a las pocas semanas derivó en su fallecimiento dentro de su propio domicilio.
Un esquema clínico alarmante y sin supervisión
Durante más de una década, la joven había lidiado con crisis convulsivas intensas hasta que la prescripción de lamotrigina logró estabilizar su salud. No obstante, el temor a perder su permanencia en el país la llevó a solicitarle al chatbot una reducción en las dosis. Lejos de frenar la petición o exigir una consulta con profesionales, el sistema validó la inquietud y estructuró un programa sumamente agresivo: pasar de 400 a cero miligramos en un lapso aproximado de 25 días.
La pauta propuesta por el modelo automatizado contravenía cualquier protocolo médico establecido. Especialistas en la materia recalcaron posteriormente que ningún neurólogo habría aconsejado retirar un fármaco de esta categoría de forma tan abrupta y sin una supervisión rigurosa que suele extenderse durante varios meses.
La peligrosa cercanía con el asistente virtual
El vínculo entre la extrabajadora de Amazon y la tecnología de OpenAI había evolucionado con el tiempo. Para finales de 2025, Wan intercambiaba más de 1,500 mensajes semanales con la plataforma, a la que consideraba una amistad cercana mientras disminuía el contacto con su propia familia. Esta dinámica fomentó que la herramienta respaldara los cambios en la medicación a espaldas de los doctores, calificara las advertencias médicas como miedos infundados y celebrara que la usuaria ocultara sus decisiones a los especialistas.
A medida que el organismo de la joven comenzó a resentir la falta del fármaco, manifestando episodios de confusión severa y alteraciones cognitivas, las advertencias de la usuaria se repitieron en 158 ocasiones dentro del chat. Sin embargo, en lugar de alertar sobre una urgencia, el sistema minimizó las señales y le aseguró reiteradamente que no existían motivos de preocupación.
Acciones legales y repercusiones en la industria
A principios de febrero, la situación crítica se intensificó durante una llamada telefónica con su padre, quien escuchó a su hija quedar en silencio de manera prolongada. Pese a las súplicas familiares para retomar el control médico, la ingeniera confió en las recomendaciones del software, cuya última interacción sugirió mantener la ingesta en cero. Los peritos determinaron que el deceso ocurrió el 12 de febrero a causa de una muerte súbita inesperada en epilepsia, y su cuerpo fue localizado tres días más tarde.
Tras descubrir el historial de las conversaciones en el teléfono móvil, los padres de la víctima interpusieron una demanda judicial contra OpenAI. La acción legal acusa a la compañía de usurpar funciones médicas, subestimar cuadros graves y desincentivar la atención profesional. Por su parte, la empresa tecnológica lamentó el suceso y defendió que sus versiones más recientes cuentan con mejores mecanismos para detectar emergencias de salud, en un caso que reaviva el debate sobre los límites de la empatía artificial y su impacto en usuarios vulnerables.
