El impacto de la inflación en la industria fúnebre
La industria de servicios fúnebres en el país, encabezada por corporativos como Grupo Gayosso y J. García López, enfrenta un cierre de año marcado por una fuerte presión financiera. Este escenario surge como resultado directo del encarecimiento en su cadena de suministro y de la necesidad de reorganizar sus plantillas ante los cambios normativos que se avecinan en materia laboral.
Los factores inflacionarios y la inminente transición hacia una jornada oficial reducida están obligando a las grandes empresas del sector a replantear la viabilidad económica de un modelo de negocio que tradicionalmente opera de manera ininterrumpida, las veinticuatro horas del día, durante todo el año.
Como consecuencia de estas presiones económicas, los usuarios finales ya resienten un incremento de alrededor del 7 por ciento en la contratación de servicios. Dicha escalada responde al encarecimiento generalizado de elementos esenciales para la operación, tales como el combustible destinado a las carrozas, las maderas y metales requeridos para la fabricación de féretros, los compuestos químicos para el embalsamamiento e incluso insumos básicos como el café que se ofrece a los familiares durante los procesos de velación.
Retos operativos ante la reducción de la jornada laboral
A este panorama inflacionario se suma el mandato legal de disminuir de manera gradual los turnos de 48 a 46 horas, una disposición que pondrá a prueba la capacidad logística y los márgenes de rentabilidad de las compañías. Al tratarse de un sector con atención permanente, la disminución del tiempo laboral genera desafíos complejos en la planeación de las plantillas.
“Nosotros somos un negocio donde operamos 24/7, los 365 días del año y la reducción de las horas laborales nos afecta de una manera muy importante. Para el 2027 estamos obligados a bajar la jornada de 48 a 46 horas, tendremos que hacer muchos ajustes dentro la nómina, contratar más personal, ampliar turnos y perder la secuencia de los servicios”, advirtió Óscar Padilla, CEO de J. García López, firma cuya estructura comprende más de mil 300 empleados distribuidos en diez sucursales dentro de la Ciudad de México, además de una red de mil 200 corresponsales en todo el territorio nacional.
No obstante, el directivo recalcó que la organización prioriza la estabilidad de su equipo humano, por lo que exploran alternativas tecnológicas y ajustes en los horarios de velación nocturna, adaptándose a las nuevas tendencias de consumo donde las familias prefieren iniciar las exequias durante las primeras horas de la mañana.
Estrategias corporativas y diversificación del mercado
Por su parte, Grupo Gayosso afronta la nueva legislación rediseñando sus esquemas de guardias de acuerdo con la demanda histórica, con el objetivo de salvaguardar la cobertura sin sobrecargar a los más de 3 mil trabajadores que laboran en sus 68 instalaciones ubicadas en 13 estados de la República.
Para optimizar sus procesos, la compañía ha apostado fuertemente por la digitalización de herramientas como la cobranza, las firmas electrónicas y las gestiones logísticas. “Lo anterior permitirá que las horas laborales se enfoquen en la atención cálida y directa a la familia. Además reforzaremos los programas de capacitación interna, así como las herramientas móviles que aceleran traslados y trámites ante dependencias oficiales”, declaró Óscar Morales, director de Planeación y Marketing de Grupo Gayosso.
A pesar de los desafíos macroeconómicos y de que apenas un 4 por ciento de la población cuenta con un plan de previsión funeraria, ambos corporativos prevén finalizar el ejercicio fiscal con crecimientos de doble dígito. Asimismo, los directivos señalaron que la competencia contra la informalidad —la cual abarca entre el 50 y 60 por ciento de las unidades operativas irregulares en el país— se combate mediante estrictos estándares de calidad, blindaje normativo y certificaciones internacionales.
Para mitigar la volatilidad en los costos de materias primas como metales y maderas, las empresas han encontrado un motor de crecimiento en los servicios especializados para animales de compañía a través de divisiones como Bye Bye Friend y Pet Love Story, un segmento comercial que experimenta una tasa de expansión superior al 20 por ciento anual y que fortalece la lealtad de los consumidores hacia los servicios humanos tradicionales.
