El impacto del registro obligatorio en la movilidad de los usuarios
La implementación de las nuevas normativas para la identificación de usuarios de telefonía en territorio nacional ha comenzado a transformar de manera profunda las costumbres de los consumidores. Entre los principales efectos colaterales destaca una notable disminución en el interés de la ciudadanía por cambiar de compañía telefónica manteniendo su numeración actual, un fenómeno que solía registrar cifras constantes de crecimiento.
Durante el segundo trimestre del año, las autoridades del sector contabilizaron 3 millones 49,174 portaciones móviles. Esta cifra representa un descenso de casi 500,000 operaciones en comparación con el mismo periodo del año anterior, marcando una inflexión importante en un mercado que solía mostrar alta dinamización.
Una caída sin precedentes recientes
Las estadísticas analizadas a partir de los informes de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones revelan que entre abril y junio se documentaron 495,529 portaciones menos, lo que equivale a una contracción anual del 13.98%. Este desplome interrumpe una racha positiva de tres años consecutivos al alza y constituye el retroceso más pronunciado para un periodo trimestral similar desde el año 2022.
El comportamiento mensual muestra que el golpe más severo ocurrió al inicio del trimestre. Abril concentró 744,979 trámites de portabilidad, frente a las 973,148 solicitudes del año previo, lo que se tradujo en una caída abrupta del 23.45%. Aunque la diferencia interanual se redujo gradualmente en los meses posteriores con descensos del 11.24% en mayo y del 9.56% en junio, la tendencia a la baja se mantuvo firme.
Nuevos trámites y mayores precauciones
Aunque la portabilidad numérica es un derecho consagrado desde el año 2008 que permite conservar el número sin costo de forma ilimitada y en un plazo máximo de 24 horas, las nuevas obligaciones de registro han añadido un factor de fricción. Expertos en la materia señalan que, si bien una línea no requiere estar previamente registrada para solicitar el cambio de operador, la compañía receptora tiene la obligación de pedir la vinculación correspondiente.
Este requisito adicional coincide con un replanteamiento general de los consumidores frente a sus líneas de prepago, donde algunos sectores prefieren no renovar sus servicios para evitar completar los procedimientos burocráticos exigidos por la normativa vigente.
Reconfiguración del mercado y balance entre operadores
Es importante distinguir entre la caída en la movilidad de los números y la desaparición de usuarios. Mientras el mercado general de líneas activas ha sufrido contracciones derivadas de la depuración del padrón, las principales empresas de telecomunicaciones continúan disputándose el mercado bajo nuevas prioridades comerciales enfocadas en el valor frente al volumen.
En el terreno de la competencia directa durante este periodo, Telcel obtuvo un saldo neto positivo de aproximadamente 388,800 números, mientras que BAIT sumó 137,963 usuarios netos. En contraste, AT&T concluyó el trimestre con un saldo desfavorable cercano a los 315,283 números.
Debido a que el calendario oficial para completar el registro de todas las líneas se extiende hasta el cierre del año, las próximas mediciones permitirán esclarecer si esta contracción en la portabilidad constituye una reacción temporal a la transición normativa o si representa un cambio permanente en el comportamiento de los consumidores mexicanos.
